Instituto Bernabeu, primer centro de medicina reproductiva que recibe en Europa los reconocimientos de calidad SEP Internacional y SEPEFQM

17-12-2013

Se trata de modelos específicos del sector sanitario auditados de forma externa “que van más allá” del certificado ISO 9000 y que reconocen la calidad de todas las áreas y sedes

El Instituto Bernabeu ha recibido las distinciones de Sanidad Excelente Privada (SEP) Internacional y SEP avalada por la EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad), modelos que recibe por primera vez un centro de reproducción asistida a nivel internacional. Además, la institución ha recibido también la recertificación de la norma de calidad ISO 9001:2008.

El acto de entrega se ha realizado esta mañana en las instalaciones del la sede alicantina del IB por parte de Enric Nebot Teixidó, gerente estatal de ventas de TÜV Rheinland, y Ana María Rodríguez de Viguri, presidenta del Instituto SEP. El Dr. Rafael Bernabeu, director médico del grupo, y Elena García, directora de Calidad asistencial del grupo IB, han sido las personas responsables de recoger los certificados.

Durante el acto, Enric Nebot, en referencia al ambiente del centro, ha dicho que “se ve profesionalidad”. Respecto a las instalaciones, sobre las que dice haberse sentido “impactado”, ha dicho que son “un reflejo de que se hacen las cosas bien”. Para él, siempre tenemos que mejorar, por eso es gratificante ver empresas con conciencia y que buscan la excelencia y van más allá del ISO 9000 buscando certificaciones específicas de su sector, como son los modelos SEP”. El experto ha explicado que el ISO 9000 “da las herramientas” para ese objetivo de mejora. “Yo reivindico más ISO 9000 en la sociedad, es un aliciente que te animen desde fuera”.

Por su parte, Ana María Rodríguez, presidenta de SEP, ha dicho que “es durísimo pasar por un tratamiento de fertilidad, pero aquí te sientes seguro, atendido y con todos los detalles. Es muy importante el ambiente y las instalaciones”. Para ella, “hay que optar por Europa y es lo que vosotros hacéis, ya que aquí vienen europeos de muchos países, aquí nacen los niños europeos”. La experta ha dado cifras del promedio de hijos por país, destacando la media española de 1,2 hijos por mujer frente al 1’9 de Alemania o el 1’8 de Reino Unido.

“Aprendemos cada día de vosotros, si alguien con menos excelencia que vosotros tuviera el reconocimiento SEP Internacional, no sería lo mismo. Vosotros prestigiáis a la marca, con vosotros luchamos en Europa”, ha añadido dirigiéndose a los responsables del Instituto Bernabeu.

El alcance de la auditoría externa, realizada por la prestigiosa empresa alemana TÜV Rheinland, es completo, ya que abarca todas las áreas del grupo Instituto Bernabeu. El campo de aplicación es “todo”, según indica el propio certificado, y se extiende a todas las prestaciones de los cuatro centros del IB (Alicante, Elche, Benidorm y Murcia). “Es una auditoría integral que avala los criterios de deontología profesionales. Auditamos tanto las tasas clínicas como la ley de protección de datos y el código ético, administración, laboratorios, banco de semen, cualquier documento o traducción, etc.”, explica Elena García.

La “diferencia” respecto a otro centro que pueda tener la acreditación ISO 9001:2008 es que “auditamos todos los centros y todos los servicios”. Además, “nos auditan auditores de prestigio externos, que corroboran ahora la buena praxis médica” del grupo, añade. Para Elena García, recibir “la máxima certificación médica y de servicios”, supone “un aval como centro internacional a nivel global con un compromiso hacia los pacientes, nosotros y la sociedad, y un impulso para afrontar los retos del 2014 con valentía”.

Los certificados, al detalle

El Instituto Bernabeu tiene desde 2006 la certificación ISO 9001:2008, que este año se ha visto ampliada con la nueva acreditación SEP Internacional, siendo la primera vez que lo recibe una clínica de reproducción asistida. Además de estas dos, el IB ha sido reconocido también con la acreditación SEP avalada por la EFQM, tratándose también en este caso del primer certificado a nivel internacional de este tipo en medicina reproductiva.

El modelo EFQM surgió en los años 80 y su premio europeo a la calidad es un referente para las empresas de los distintos países de la unión. El modelo EFQM analiza y tiene en cuenta aspectos como la orientación al cliente, la coherencia, el liderazgo, el desarrollo e implicación de las personas, la responsabilidad social de la organización o la orientación hacia los resultados. La identificación y concesión de este modelo a una entidad supone a ésta sumergirse en un proceso de continua mejora.

Por su parte, el certificado ISO 9001:2008 especifica los requisitos que debe cumplir una empresa, pública o privada, para implantar y seguir un sistema de gestión de la calidad. El modelo SEP contiene esos requisitos y añade otros elementos con el objetivo de “conseguir una sanidad privada excelente a nivel europeo”.

Acerca de TÜV Rheinland

TÜV Rheinland Group es una organización internacional independiente de origen alemán, con más de 140 años de experiencia en múltiples sectores. Presta servicios de inspección, control, auditoría, certificación y formación en los ámbitos de la calidad, el medioambiente, la prevención de riesgos laborales, la tecnología de la información, la seguridad de productos (industriales, alimentarios, sanitarios...) y la seguridad industrial en instalaciones y equipos. TÜV apuesta por la Eficiencia Energética y la Sostenibilidad, con la mediciones de emisiones de GEI, Verificación de Cálculo de la Huella de carbono, la certificación ISO 50001, por la cual está ya acreditada a nivel de Grupo.

Presente en España desde hace ya más de 30 años, TÜV Rheinland Group lleva muchos años colaborando en España con el ICTE para la difusión, el desarrollo y la consolidación del Sello Q de Calidad Turística. Dentro de su compromiso de respeto hacia el medioambiente, el desarrollo sostenible y la responsabilidad social (RSC), certifica en el sector turístico la Sostenibilidad Turística Integral Excelencia ambiental y sostenible junto con las marcas ÖkoProof Betrieb , ITR (Sistema de Turismo Responsable, sello del Instituto de Turismo Responsable asociado a la UNESCO “Certificado Biosphere Destination”) y con la verificación EMAS.

Como Entidad de Certificación y Entidad Auditora de Sistemas de Gestión y de Producto, TÜV Rheinland Group lleva a cabo evaluaciones, auditorías y certificaciones en España y en más de 60 países en todo el mundo según las normas vigentes como son EFQM, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS, ISO 22.000, ISO 27001, ISO/TS 16949, ISO 50001, entre otras.